Thông báo

Bài này hướng dẫn bạn chọn cách nhận thông báo của cửa hàng: mỗi khi có đơn hàng mới, có tiền vào, hay một sự kiện quan trọng khác, hệ thống sẽ báo cho bạn. Bạn có thể nhận ngay trong ứng dụng, nhận thêm qua email, và nhận qua Telegram cá nhân — tuỳ ý. Bạn cũng có thể tắt bớt những loại thông báo mình không muốn nghe.

Ba kênh nhận thông báo

Cùng một thông báo có thể tới bạn qua ba kênh khác nhau. Kênh trong ứng dụng luôn bật; hai kênh còn lại bạn tự chọn bật thêm nếu muốn.

• Trong ứng dụng (luôn bật) — chuông ở góc màn hình sẽ hiện số thông báo chưa đọc và báo ngay khi có việc mới. Kênh này không tắt được, vì đây là nơi lưu đầy đủ mọi thông báo của bạn.
• Email — bật lên để mỗi thông báo còn được gửi kèm vào hộp thư email đăng nhập của bạn. Tiện khi bạn không mở bảng quản trị thường xuyên.
• Telegram cá nhân — kết nối tài khoản Telegram của bạn để nhận thông báo ngay trên điện thoại qua Telegram. Cần kết nối một lần rồi bật công tắc.

Chọn kênh nhận

1. 1Mở trang Thông báo trong bảng quản trị cửa hàng.
2. 2Bật công tắc Email nếu bạn muốn nhận thêm thông báo qua hộp thư. Cài đặt được lưu ngay khi bạn gạt công tắc.
3. 3Để nhận qua Telegram, bấm nút Kết nối Telegram. Ứng dụng Telegram sẽ mở ra một cuộc trò chuyện với bot thông báo của hệ thống.
4. 4Trong Telegram, bấm nút Bắt đầu (START). Bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận đã liên kết thành công.
5. 5Quay lại trang Thông báo, công tắc Telegram cá nhân giờ đã sẵn sàng. Từ đây, các thông báo sẽ đồng thời gửi về Telegram của bạn.

Tắt bớt thông báo

Một số loại thông báo có thể lặp lại nhiều lần (ví dụ báo mỗi khi có đơn được thanh toán). Ở mục Tắt bớt thông báo, bạn có thể tắt riêng từng loại mình thấy không cần thiết, thay vì tắt cả một kênh.

Khách của bạn cũng được thông báo

Không chỉ bạn — khách mua hàng ở cửa hàng của bạn cũng tự động nhận thông báo về đơn của họ, bạn không phải làm gì. Ở giai đoạn bán hàng nhà, khách nhận đúng hai loại:

• Đơn đã hoàn tất — khi khách trả tiền và hàng đã giao xong. Vì hàng nhà thanh toán bằng coin nên đơn thường hoàn tất ngay.
• Đơn thất bại — khi không giao được hàng cho khách. Lúc này khách không bị trừ tiền.

Mỗi thông báo dẫn khách thẳng tới đơn hàng của họ để xem chi tiết. Khách nhận qua các kênh sau:

• Chuông trên cửa hàng — luôn bật, hiện ngay khi khách vào cửa hàng của bạn.
• Email — mặc định bật cho khách (đây là thư giao dịch, không phải quảng cáo), kèm liên kết mở đơn trên cửa hàng của bạn. Để gửi được email cho khách, cửa hàng cần email gửi hàng đã xác minh (xem bài Cấu hình email gửi hàng).
• Telegram — chỉ khi cửa hàng của bạn đã kết nối bot Telegram riêng (ở phần Chiến dịch) và khách đã bấm kết nối bot đó. Chưa có bot thì khách vẫn nhận đủ qua chuông và email — chỉ là không có thêm kênh Telegram.

Đừng nhầm Telegram cá nhân với bot của cửa hàng

Đây là hai thứ khác nhau, dễ nhầm. Telegram cá nhân (các công tắc ở bài này) là để bạn — chủ cửa hàng — nhận thông báo vận hành như đơn hàng, dòng tiền. Còn bot Telegram riêng của cửa hàng (kết nối ở phần Chiến dịch) phục vụ phía khách hàng: vừa gửi tin trong các chiến dịch tiếp thị, vừa đẩy thông báo đơn hàng cho khách đã kết nối bot. Nó không liên quan tới các công tắc trong trang Thông báo này.