Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu NET Agent xử lý khi Agent tìm hiểu, đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Deal Hub. Chính sách này không thay thế chính sách bảo mật mà Agent phải công bố cho Người dùng cuối trên website/kênh riêng của Agent.

1. Phạm vi dữ liệu

Tùy theo tính năng và cách Agent sử dụng dịch vụ, NET Agent có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản và doanh nghiệp: họ tên, tên tổ chức, email, số điện thoại, thông tin liên hệ, thông tin xác minh và dữ liệu quản trị tài khoản.
• Thông tin dịch vụ: gói dịch vụ, domain, cấu hình hệ thống, trạng thái tài khoản, lịch sử sử dụng và dữ liệu thanh toán/hóa đơn liên quan đến dịch vụ Deal Hub.
• Dữ liệu Affiliate: mã click/liên kết, đơn hàng, thời điểm, trạng thái, giá trị giao dịch đủ điều kiện, hoa hồng và dữ liệu đối soát do nguồn dữ liệu có thẩm quyền cung cấp.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, cookie, log hệ thống, thời gian truy cập, cảnh báo bảo mật và dữ liệu phục vụ vận hành.
• Dữ liệu hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ và thông tin Agent chủ động cung cấp để xử lý yêu cầu.
• Dữ liệu Người dùng cuối: trong phạm vi Agent sử dụng Deal Hub để quản lý tài khoản, tracking, đối soát hoặc Cashback của Người dùng cuối.

2. Nguồn dữ liệu

• Từ Agent khi đăng ký, cấu hình, cập nhật tài khoản hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ;
• Tự động từ quá trình sử dụng Deal Hub thông qua cookie, log, API và công nghệ kỹ thuật tương tự;
• Từ Sàn TMĐT, mạng lưới Affiliate hoặc đối tác dữ liệu khi họ cung cấp dữ liệu tracking, đơn hàng, trạng thái và hoa hồng;
• Từ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán hoặc bảo mật trong phạm vi cần thiết để vận hành Deal Hub.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản Agent;
• Cung cấp các chức năng Deal Hub và đồng bộ dữ liệu Affiliate;
• Vận hành, giám sát, bảo trì và nâng cấp hệ thống;
• Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố và giải quyết yêu cầu của Agent;
• Phòng chống gian lận, lạm dụng và rủi ro an ninh;
• Phân tích hiệu năng, cải thiện sản phẩm và trải nghiệm sử dụng;
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, dịch vụ và các thay đổi cần thiết;
• Thực hiện nghĩa vụ phát sinh từ quan hệ giữa NET Agent và Agent và đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ.

4. Dữ liệu Người dùng cuối và phân định vai trò

Khi Agent sử dụng Deal Hub để quản lý Người dùng cuối, Agent quyết định mục đích kinh doanh và chính sách áp dụng cho Người dùng cuối. NET Agent có thể xử lý một phần dữ liệu theo cấu hình, yêu cầu và phạm vi dịch vụ mà Agent sử dụng để cung cấp hạ tầng kỹ thuật.

Agent có trách nhiệm công bố cho Người dùng cuối các thông tin về việc thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu, bao gồm thông tin về nhà cung cấp công nghệ khi cần thiết, và bảo đảm có cơ sở phù hợp cho việc xử lý dữ liệu theo pháp luật áp dụng.

5. Chia sẻ dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ

NET Agent có thể chia sẻ hoặc cho phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết với các nhóm bên sau:

• Nhà cung cấp hosting, lưu trữ, email/SMS, phân tích, bảo mật, thanh toán hoặc các hạ tầng kỹ thuật phục vụ Deal Hub;
• Sàn TMĐT/mạng lưới Affiliate hoặc đối tác do Agent chủ động kết nối khi cần thiết để thực hiện chức năng dịch vụ;
• Đơn vị tư vấn/chuyên môn hỗ trợ NET Agent khi cần thiết và chịu nghĩa vụ bảo mật phù hợp;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi NET Agent nhận được yêu cầu hợp lệ hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết theo pháp luật.

NET Agent không bán dữ liệu cá nhân của Agent hoặc Người dùng cuối cho bên thứ ba.

6. Cookie và công nghệ tracking

Deal Hub có thể sử dụng cookie, session, mã click, log và công nghệ tương tự để duy trì đăng nhập, bảo mật, ghi nhớ cấu hình và hỗ trợ tracking Affiliate. Việc chặn một số cookie hoặc công nghệ tracking có thể ảnh hưởng đến khả năng ghi nhận giao dịch của Sàn TMĐT/mạng lưới Affiliate.

7. Bảo mật dữ liệu

NET Agent áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép. Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát truy cập, phân quyền, ghi log, sao lưu, giám sát và các biện pháp bảo vệ hạ tầng phù hợp với tính chất dịch vụ.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Agent có trách nhiệm bảo mật tài khoản, thiết bị và thông tin xác thực thuộc phạm vi kiểm soát của mình.

8. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tài khoản, hỗ trợ đối soát, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, NET Agent có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình áp dụng, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu giữ.

9. Quyền và yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Agent và cá nhân có dữ liệu được NET Agent xử lý có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo phạm vi và điều kiện của pháp luật áp dụng, bao gồm yêu cầu truy cập, cập nhật, chỉnh sửa, xóa, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối/hạn chế xử lý khi có căn cứ phù hợp.

NET Agent có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính, thẩm quyền hoặc quyền đại diện trước khi xử lý yêu cầu nhằm tránh việc dữ liệu bị truy cập hoặc thay đổi trái phép.

10. Hạ tầng và xử lý bởi bên thứ ba

Dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ trong hoặc ngoài Việt Nam tùy cấu hình kỹ thuật. Khi phát sinh nghĩa vụ đặc thù đối với việc chuyển hoặc xử lý dữ liệu, NET Agent và/hoặc Agent thực hiện theo vai trò thực tế của mình và quy định pháp luật áp dụng.

11. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Deal Hub có thể chứa liên kết hoặc tích hợp tới website, API và dịch vụ của bên thứ ba. Các bên này có chính sách bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu riêng. NET Agent không kiểm soát cách bên thứ ba xử lý dữ liệu trên hệ thống của họ.

12. Sự cố dữ liệu

Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu thuộc phạm vi quản lý của mình, NET Agent sẽ đánh giá, khoanh vùng, xử lý và phối hợp với Agent/nhà cung cấp liên quan; đồng thời thực hiện nghĩa vụ thông báo hoặc báo cáo nếu pháp luật áp dụng yêu cầu.

13. Cập nhật Chính sách

NET Agent có thể cập nhật Chính sách Bảo mật khi có thay đổi về sản phẩm, tính năng, quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu áp dụng. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website Deal Hub hoặc thông báo qua kênh phù hợp.

14. Liên hệ

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH NET AGENT
• Email: [email protected]
• Website: https://dealhub.netagent.vn
• Địa chỉ: Số 23, Đường 41, Phường Hiệp Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam